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Resi
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Prodotto danneggiato o errato
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danneggiato
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Rimborsi
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emettiamo il rimborso in 5–7 giorni lavorativi
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Se grazie al reso viene meno la soglia che ti aveva dato la spedizione gratuita, potremmo trattenere il costo della spedizione iniziale.
Ordine non consegnato
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possiamo rispedirlo (nuova spedizione a carico del cliente)
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prodotti aperti
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